Prochaines sessions :
Session du 24 février 2021
Session du 17 mars 2021
Session du 14 avril 2021
Programme :
Période d’intégration
Module 1 : Assurer l’administration des ventes (8 semaines).
- Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture.
- Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.
- Prévenir et gérer les impayés.
Module 2 : Participer a l’organisation et au suivi des actions commerciales (8 semaines).
- Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Participer à la veille commerciale.
- Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.
- Organiser une action commerciale et en assurer le suivi.
Module 3 : Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle (6 semaines).
- Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales.
- Réaliser une opération de prospection téléphonique.
- Conseiller et vendre par téléphone.
Période en entreprise (4 semaines).
Session de validation (1 semaine).
Moyens pédagogiques :
Formateur professionnels du secteur, utilisations d’outils informatiques, QCM, vidéoprojecteur, support de formation délivrés au apprenants, …
Programme indicatif.