Prochaines sessions :
En cours de programmation
PROGRAMME :
- Maîtriser les différentes formes des conflits et des tensions
- Détecter les signes et comportements annonciateurs de conflits
- Identifier les personnalités difficiles et en protéger l'organisation
- Repérer et stopper rapidement les attitudes de manipulation
- Gérer efficacement les conflits interpersonnels
- Savoir désamorcer un conflit face à un individu agressif
- Situations extrêmes : agir rapidement et efficacement
- Gérer son propre stress et ses tensions au quotidien